ご利用ガイド
商品購入ステップ
お支払方法
クレジットカードでのお支払い
利用可能なクレジットカード種類
お支払方法：決済方法入力画面にて、クレジットカード情報をご入力ください。
セキュリティコードとは？
セキュリティコードとは、クレジットカード・デビットカードの不正使用防止のために利用される特殊なコードのことです。各クレジットカードの記載部分については以下を確認ください。
・VISA,MasterCard,JCBは、クレジットカードの背面に記載されている３桁の番号
（メインのカード番号のすぐ右側にあります）
・アメリカンエキスプレスは、クレジットカードの前面に記載されている４桁の番号
（メインのカード番号の右上にあります）
セキュリティーコードが分からない場合や判読できない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社へお問い合わせください。
コンビニでのお支払い
コンビニエンスストア決済手数料：261円（税込）
利用可能なコンビニ種類
お支払い方法：ご注文日の翌日から3日以内に、決済方法入力画面で選択したコンビニのいずれかにてお支払い下さい。
※コンビニ決済は前払いとなります。ご入金の確認が取れたお客様より順に、商品発送手配をさせて頂きます。
入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
例：ご注文日2021年12月1日→お支払期限2021年12月4日
【コンビニエンスストア別支払手順】
・セブンイレブン
・ローソン
・ファミリーマート
・セイコーマート
・ミニストップ
・デイリーヤマザキ
コンビニ決済の場合、［ご注文完了］ボタンを押した後、KOMOJU決済ページにリダイレクトされます。
ご利用になるコンビニエンスストアを選択し［購入手続き］ボタンを押してください。
※お支払いに必要な、お客様番号・確認番号・お支払い期限が表示されますので（選択されたコンビニエンストアによって項目が異なります。）プリントアウトするかメモを必ずお控えください。
※KOMOJUよりお支払いに必要な番号が記載されたメールを送信しておりますが、メール受信設定をされている場合は「@komoju.com」のフィルターを解除し、no-reply@komoju.com からのメールを受信していただけるように設定をお願いします。
PayPay・LINE Pay・メルペイでのお支払い
PayPay・LINE Pay・メルカリ(メルペイ)アプリの事前ダウンロード、お客様の情報登録が必要です。
銀行口座やクレジットカードをPayPayに登録し、登録するクレジット・カードからのお支払いやセブン銀行ATMから現金チャージされた金額からお支払いができます。
Amazon Payでのお支払い
Amazon Payは、Amazonのお客様向けに提供されている決済サービスです。
Amazon.co.jp以外のネットショップでもAmazon.co.jpと同じ便利さと安心感でお買い物することができます。
楽天ペイでのお支払い
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります
ペイジー（Pay-easy）によるATM、ネットバンクでのお支払い
Pay-easy決済手数料：261円（税込）
みずほ銀行、三井住友銀行、ゆうちょ銀行などの銀行ATMでのお支払い、都銀、地銀、信用金庫、信用組合、労働金庫、農協、漁協など各金融機関でのネットバンキング・モバイルバンキングのお支払いがご利用いただけます。 「収納機関番号」、「確認番号」、「お客様番号」の3つの番号を入力してお支払い頂けます。 ※ネットバンクでのお支払いは、ペイジー（Pay-easy）と提携している金融機関の口座をお持ちの場合のみ可能となります。 お支払い方法詳細は、口座を開設されました金融機関へお問合せください。
入金期限は「ご注文日＋10日間」です。
例：ご注文日2021年12月1日→お支払期限2021年12月11日
入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
PayPalでのお支払い
PayPalアカウントに登録済のクレジットカードにて料金をお支払いいただけます。
VISA、Master Card、Diners Club International、AMERICAN EXPRESS、JCB がご利用いただけます。
ご利用には、PayPalアカウントの取得が必要です。
Apple Payでのお支払い
お手持ちのApple IDのアカウントにご登録されている住所と決済情報を利用して、簡単にお買い物ができるシステムです。
Google Payでのお支払い
Google Payのアカウントにご登録されている住所と決済情報を利用して、お買い物ができるシステムです。
発送について
送料
送料は、商品の種類、数量、金額に関わらず全国一律900円（税込）です。※一部大型商品を除く
それ以外に掛かる手数料等は、ご希望の「お支払い方法」でご確認ください。
※送料は受注番号ごとに必要となります。複数のご注文を1つにまとめてお送りすることはできません。
商品のお届け
＜お届け時期＞
ご注文商品により発送時期は異なりますので、各商品詳細ページにてご確認ください。
商品詳細ページに発送時期の記載がない商品の発送は、お支払い方法がコンビニエンスストア決済、Pay-easy決済、PayPal決済、Alipay(支付宝)決済の場合はご入金確認後、クレジットカード決済、PayPay決済、LINE Pay決済、メルペイ決済、Amazon Pay決済の場合はご注文確認後、通常2週間程度を予定しております。
※「到着」ではなく「発送」となりますので、実際のお届けまでにかかる日数はお住まいの地域や輸送状況により異なります。
※発売日が異なる商品をまとめてご注文頂いた場合、すべての商品が揃い次第の発送となりますので、予めご了承ください。
尚、次の理由によりお届けが遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。
※ご注文が集中した場合
※天候等の不可抗力による配送不可能な場合
※商品が品切れになった場合
※必要事項の記入漏れ・記入間違い・料金過不足等の場合
※商品の生産が遅れた場合
※夏期休業・年末年始休業・連休等で発送業務が一時停止した場合
＜発送確認＞
発送完了後は、サポート情報として発送通知メールが送信されますのでご確認ください。
メールの【ご注文を見る】ボタンを押していただきますのと「配送業者」「追跡番号」が記載されているページへ移動いたします。
「追跡番号」をクリックしますと配送業者の問い合わせサイトに移動し、輸送状況をお調べいただけます。
なお、会員登録をされている方は【会員情報】よりログインしていただき、対象の【注文履歴】からも「配送業者」「追跡番号」がご確認いただけます。
＜運送業者・お届け方法＞
佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便の何れかでお届けします。配送業者のご指定はできません。
※お届け日時、お届け方法の指定、プレゼント等の特別な包装はお受けできません。
※配送業者の営業所留め、郵便局留め、コンビニエンスストア留めでのご注文はできません。
＜お受け取り＞
お届け時にお客様がご不在の際は、配送業者が投函する不在連絡票等に従い、商品のお受け取り手続きをお願いします。
保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、商品は米津玄師 ONLINE STOREに返送されます。
返送から2週間以内に「よくあるご質問」ページ内の専用お問い合わせフォームよりご連絡ください。
返送から2ヶ月が経過した時点でご注文はキャンセルとさせていただきます。
※キャンセルに伴うご返金は原則として行いません。
※再発送にかかる往復送料等はお客様のご負担となります。
海外発送について
「tenso.com」をご利用いただくことにより、米津玄師 ONLINE STOREにて購入 の商品を日本国外でも受け取ることが可能です。
詳細は以下よりご確認ください。
注文後の変更
追加注文と商品変更
「ご注文確定後」の取消し、お支払い方法の変更、ご注文の追加等、内容の変更は一切承ることができません。
ご注文の際は十分にご検討の上お申し込みください。
不良品交換について 【商品到着後7日以内】
お届けした商品が不良品だった場合、良品とお取り替え致します。返品は一切承っておりませんのでご了承ください。
必ず商品到着より7日以内にご連絡をお願い致します。
商品到着より7日を過ぎてからご連絡をいただいた場合、交換はお受けできませんので商品はお届けの際に必ずご確認ください。
お客様のもとで傷または汚損が生じた場合、交換はお受けできません。
商品不良、お届けした商品がご注文商品と異なる場合以外は交換できません。
交換時に商品が売り切れになっていた場合、ご返金とさせていただきますのでご了承ください。
ブラウザとセキュリティについて
ご利用できるブラウザ
暗号化処理（SSL＝Secure Socket Layer）が可能な下記のブラウザをご使用ください。
※ご注文手続き中にエラーとなる場合は、ブラウザのプロクシー設定を解除してから、今一度ご注文ください。
■スマートフォン
iOS 11以降
Safari
Android 7以降
Chrome最新バージョン
■パソコン
Windows 7／8.1／10
Chrome 最新バージョン、Firefox 最新バージョン、Microsoft Edge 最新バージョン
Mac OS High Sierra以降
Safari 最新バージョン、Chrome 最新バージョン、Firefox 最新バージョン
※ブラウザのJavaScript、Cookie、CSS、TLS各項目を［有効］に設定してください。
【ご注意】
OS、ブラウザ及びセキュリティソフトの各種設定をご確認ください。
スマートフォンでは、AndroidはChrome、iPhoneはSafariでご利用ください。
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上記環境下であっても、全ての端末での動作を保証するものではありません。
また、通信が不安定な環境下でのご利用時の動作に関しても保証いたしません。
セキュリティについて
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